Hai un’attività con un indirizzo preciso, che sia un negozio, uno studio o un laboratorio, e i tuoi clienti arrivano quasi tutti da pochi chilometri intorno. La pubblicità Facebook per un’attività locale serve proprio a questo: invece di parlare a tutta Italia, ti mostri alle persone della tua zona mentre scorrono Facebook e Instagram. Il problema è che spesso si parte dal pulsante “metti in evidenza” sotto un post, si spende qualche decina di euro e poi non si capisce bene cosa sia successo.
In questo articolo vediamo insieme come impostare una campagna Meta Ads pensata per i clienti della zona: dove mostrarla, cosa dire, come raccogliere i contatti e cosa controllare dopo le prime settimane. Partiamo da una differenza che cambia tutto. 📍
Meta Ads non è Google: le persone non ti stanno cercando
Su Google l’annuncio compare a chi sta già cercando un servizio, per esempio “dentista vicino a me”. Su Facebook e Instagram, invece, le persone guardano le foto degli amici, video, notizie. Non stanno cercando te, e forse non sanno nemmeno che esisti.
Questo significa che l’inserzione deve farsi notare in un attimo e far venire voglia di saperne di più. Meta Ads funziona bene quando hai qualcosa di concreto da mostrare: un piatto, un lavoro finito, un’offerta stagionale, un nuovo servizio, il volto di chi ti accoglie. Funziona meno quando il bisogno nasce all’improvviso e la persona vuole una soluzione subito, come un idraulico per un’urgenza: lì di solito ha più senso farsi trovare su Google, e ne ho parlato nell’articolo su quanto costa Google Ads.
Le due cose non si escludono. Meta ti fa conoscere da chi abita vicino a te, Google ti fa trovare da chi ha già un bisogno preciso.
Scegliere la zona giusta
Il primo passo è decidere dove mostrare le inserzioni. In Gestione inserzioni di Meta, a livello del gruppo di inserzioni, trovi la sezione dedicata ai luoghi. Secondo la guida ufficiale sulla selezione del luogo in Gestione inserzioni, puoi raggiungere le persone che vivono in un’area, che ci hanno trascorso del tempo di recente o che la visitano spesso, scegliendo paesi, città, aree geografiche o codici postali.
Ecco qualche consiglio pratico per impostarla:
- parti da dove arrivano davvero i clienti: guarda gli indirizzi delle ultime richieste o chiedi ai clienti da quale zona vengono;
- usa un raggio intorno alla sede se i clienti vengono da te, oppure l’elenco dei comuni che servi se sei tu a spostarti;
- escludi le zone che non puoi servire, così non paghi per persone troppo lontane;
- non restringere troppo l’area: con un pubblico minuscolo le inserzioni faticano a partire e i dati arrivano lentamente.
La stessa guida avverte che la precisione non è garantita: qualche visualizzazione o qualche contatto può arrivare da fuori zona. Mettilo in conto, soprattutto quando valuti le richieste ricevute.
Un messaggio che parla alla tua zona
Il vantaggio di essere un’attività locale è che puoi dire cose che un’azienda nazionale non può dire. Il nome del quartiere, un luogo che tutti conoscono, il fatto che sei a pochi minuti da casa di chi legge.
Chi scorre il feed deve capire in un attimo chi sei, dove sei e cosa può ottenere da te.
Ecco cosa non dovrebbe mancare in un’inserzione locale:
- immagini o video veri: il tuo locale, il tuo lavoro, le tue persone, molto meglio di una foto presa da una banca immagini;
- un beneficio chiaro nella prima riga: cosa risolvi per il cliente, non solo cosa fai;
- il riferimento alla zona: il paese, il quartiere, un punto di riferimento vicino;
- un’azione semplice: prenota, chiama, scrivi su WhatsApp, chiedi un preventivo.
Se usi un video, fai in modo che si capisca anche senza audio, con qualche scritta in sovraimpressione. E prepara due o tre versioni diverse dell’inserzione, così dopo qualche settimana puoi vedere quale funziona meglio. 🎬
Come raccogliere i contatti
Una volta che la persona è interessata, dove la porti? Le strade principali sono tre:
- il sito: arriva su una pagina con le informazioni sul servizio e un modulo o un pulsante per chiamare;
- i messaggi: si apre una conversazione su Messenger, Instagram Direct o WhatsApp;
- il modulo interattivo: lascia i suoi dati senza uscire da Facebook o Instagram.
Il modulo interattivo è comodo, ma va usato con attenzione. Nella guida sulle inserzioni per acquisizione contatti con modulo interattivo Meta spiega che nome, email e telefono possono essere precompilati con i dati che la persona ha già fornito, e che si può scegliere tra diversi tipi di modulo, tra cui uno pensato per contatti con un’intenzione più elevata. La stessa guida ricorda che per pubblicare il modulo serve il link alla tua informativa sulla privacy.
Precompilato vuol dire veloce, ma anche facile da inviare senza pensarci troppo. Per questo conviene aggiungere una o due domande che aiutino a capire se la richiesta è seria, per esempio il servizio che interessa o il comune in cui si trova la persona.
E poi c’è la regola più importante: rispondi in fretta. Un contatto raccolto oggi e richiamato tra una settimana rischia di essersi già rivolto a qualcun altro.
Cosa controllare dopo le prime settimane
Non giudicare una campagna dai “mi piace”. Per un’attività locale contano le richieste di contatto e, ancora di più, quante di queste diventano clienti. Dopo le prime settimane guarda questi aspetti:
- quante richieste sono arrivate e quanto è costata in media ciascuna;
- da dove arrivano: se molte sono fuori zona, rivedi le impostazioni dei luoghi;
- la qualità dei contatti: quanti hanno risposto al telefono e quanti hanno chiesto davvero un preventivo;
- quali inserzioni rendono di più, per tenere quelle e sostituire le altre.
Ricorda che Meta Ads lavora bene insieme alla tua scheda Google: chi vede l’inserzione spesso ti cerca poi per nome, e lì deve trovare orari, recensioni e indicazioni stradali. Se non l’hai ancora curata, parti dall’articolo su come creare e verificare la scheda Google.
Vuoi farti conoscere da chi abita vicino a te?
La pubblicità su Facebook e Instagram per un’attività locale funziona quando zona, messaggio e raccolta dei contatti sono pensati insieme. Parti da un’area realistica, mostra qualcosa di vero e misura le richieste, non le reazioni.
Se vuoi capire se Meta Ads ha senso per la tua attività, o perché le campagne che hai provato non portano richieste, posso aiutarti. Scopri come seguo la gestione delle campagne Meta Ads oppure scrivimi: ne parliamo insieme. 👋
Domande frequenti
Quanto bisogna spendere per fare pubblicità su Facebook nella propria zona?
Non c'è una cifra valida per tutti: il budget lo scegli tu e puoi cambiarlo quando vuoi. Con una zona piccola e un budget molto basso, però, le inserzioni raggiungono poche persone e i risultati sono difficili da leggere. Conviene partire da una cifra che puoi sostenere per qualche settimana e poi decidere in base alle richieste arrivate.
Basta mettere in evidenza un post dalla pagina Facebook?
Mettere in evidenza un post è il modo più rapido per iniziare, ma offre meno controllo su obiettivo, pubblico e misurazione. Se vuoi ricevere richieste di contatto, di solito conviene creare una campagna in Gestione inserzioni di Meta, scegliendo con attenzione obiettivo e zona.
Meta Ads funziona anche per chi lavora a domicilio e non ha un negozio?
Sì, in quel caso la zona da impostare non è un raggio intorno a una sede, ma l'insieme dei comuni in cui lavori. Puoi selezionare più città o codici postali ed escludere quelli che non servi. Nel testo dell'inserzione è utile dire chiaramente in quali zone ti sposti.
Perché ricevo contatti da persone fuori dalla mia zona?
Meta indica che la selezione del luogo non garantisce la massima precisione, quindi qualche contatto fuori zona può capitare. Se succede spesso, controlla le impostazioni dei luoghi e aggiungi nel modulo una domanda sulla zona. Così filtri le richieste prima di richiamarle.
Meglio Facebook o Instagram per la pubblicità di un'attività locale?
Dipende da chi sono i tuoi clienti e da come usano i due social. Con Meta Ads puoi mostrare la stessa campagna su entrambe le piattaforme e vedere nei risultati dove arrivano più richieste. Spesso conviene partire da tutte e due e poi spostare il budget dove rende di più.